Superintendência Regional do Trabalho e Emprego
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Data

UF SRTE/MA - Maranhão






Histórico de Qualidade






 

Centro Histórico

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Diante das expectativas e reclames da população brasileira por uma postura diferente no atendimento ao cidadão, o Governo Federal, por meio do Ministério do Planejamento e Gestão, vem difundindo a gestão empreendedora, voltada para resultados, cujo principal desafio será fazer mais e melhor com menos recursos. Reconhecendo a importância de responder às novas demandas e de se antecipar às preocupações do cidadão-usuário dos serviços públicos, a DRT/MA, por meio de sua alta administração, elegeu o Programa de Qualidade e Participação Pública - QPAP como instrumento de transformação gerencial para a introdução de mudanças e comportamentos preconizados em critérios de excelência, mundialmente conhecidos e referenciados.

Fonte do Ribeirão

Fonte do Ribeirão

Diante das expectativas e reclames da população brasileira por uma postura diferente no atendimento ao cidadão, o Governo Federal, por meio do Ministério do Planejamento e Gestão, vem difundindo a gestão empreendedora, voltada para resultados, cujo principal desafio será fazer mais e melhor com menos recursos. Reconhecendo a importância de responder às novas demandas e de se antecipar às preocupações do cidadão-usuário dos serviços públicos, a DRT/MA, por meio de sua alta administração, elegeu o Programa de Qualidade e Participação Pública - QPAP como instrumento de transformação gerencial para a introdução de mudanças e comportamentos preconizados em critérios de excelência, mundialmente conhecidos e referenciados.

Centro Histórico

Fonte das Pedras

A DRT/MA, como o envolvimento e o engajamento da alta administração e dos servidores, teve a seguinte evolução no mencionado Programa:

1999

- Aderiu formalmente ao Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública - QPAP;

- Participou do curso de formação da banca examinadora do prêmio qualidade do Governo Federal - Ciclo 99, realizado em São Luis/MA.

2000

- Realiza a 1ª Oficina de Trabalho, com o objetivo de apresentar o QPAP, envolvendo a alta administração, subdelegados, chefes de Agências Regionais e técnicos da DRT;

- Cria o Comitê da qualidade da DRT, com a atribuição de coordenar, planejar e executar as diretrizes do QPAP voltadas para a melhoria da gestão e, consequentemente, da prestação dos serviços;

- Participa da 2ª Oficina de Trabalho, objetivando consolidar o relatório da auto-avaliação da gestão e elaborar o plano de melhoria da gestão.

Fonte das Pedras

Fonte das Pedras

2003

- Considerando a necessidade de ampliar a participação da Gestão da Delegacia Regional do Trabalho no Maranhão; considerando a relevância da existência de espaços para avaliar e propor ações para o bom desempenho das atividades, assegurando qualidade e eficiência dos serviços oferecidos aos clientes/usuários; considerando que uma maior integração dos setores que compõem a DRT/MA, se faz necessária para atingir as metas estabelecidas no seu Plano de Trabalho, foi instituído o COMITÊ GESTOR, de caráter consultivo.

- Foi realizado o PROJETO MUTIRÃO DO TRABALHADOR, em razão do número elevado de denúncias feitas por trabalhadores das carvoarias da região, que fornecem carvão para s Siderúrgicas COSIMA e MARGUSA, na Agência de Atendimento do Trabalho em Presidente - MA. O Projeto foi executado com adesão de novos parceiros que contribuíram na emissão de documentos, na cessão de espaços físicos e da participação ativa e significativa dos parceiros envolvidos no processo.

Fonte das Pedras

Fonte das Pedras

Diante das expectativas e reclames da população brasileira por uma postura diferente no atendimento ao cidadão, o Governo Federal, por meio do Ministério do Planejamento e Gestão, vem difundindo a gestão empreendedora, voltada para resultados, cujo principal desafio será fazer mais e melhor com menos recursos. Reconhecendo a importância de responder às novas demandas e de se antecipar às preocupações do cidadão-usuário dos serviços públicos, a DRT/MA, por meio de sua alta administração, elegeu o Programa de Qualidade e Participação Pública - QPAP como instrumento de transformação gerencial para a introdução de mudanças e comportamentos preconizados em critérios de excelência, mundialmente conhecidos e referenciados.

Fonte das Pedras

Fonte das Pedras

A DRT/MA, como o envolvimento e o engajamento da alta administração e dos servidores, teve a seguinte evolução no mencionado Programa:

RESUMO

O projeto Mutirão do Trabalhador foi elaborado com vistas a combater a informalidade junto aos produtores que fornecem carvão para as Siderúrgicas COSIMA e MARGUSA. Atingindo um número acima de mil trabalhadores a partir da emissão de certidão de nascimento, carteira de identidade e carteira de trabalho, submetendo-os aos exames médicos admissionais e/ou periódicos, e, por conseguinte, a formalização de seus contratos de trabalho.

SUMMARY

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Fonte das Pedras

The "Mutirão do Trabalhador" Project was elaborated with sights to fight the together informality to the producers of coal for siderurgical COSIMA and MARGUSA and to reach a number esteem in more than five hundred, used from the emission of Birth certificate, Identity card Wallet of Work, to submit them it admissionais medical examinations and periodic, and, therefore, the formalization of its employment contracts.




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